Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Kehrt zurück

- Rückgabefrist: 30 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Artikels eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises beantragen. Die Kosten für die Rücksendung gehen jedoch zu Ihren Lasten.

-Produktbedingungen: Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem Zustand und in der Originalverpackung sein und dürfen keine Installationsspuren oder Gebrauchsspuren aufweisen. Für eine vollständige Rückerstattung müssen sie in der Originalverpackung mit dem Artikeletikett versiegelt sein.

-Kontaktdaten: Senden Sie eine E-Mail an info@telesin-store.com und teilen Sie uns den Grund für Ihre Rücksendung mit. Fügen Sie dazu ein Bild/Video hinzu, damit wir wissen, dass das zurückgesandte Produkt von guter Qualität ist und die Rückgabebedingungen ohne Angabe von Gründen erfüllt sind. Bitte beachten Sie, dass auch ein Bild der gesamten Verpackung/Schachtel erforderlich ist.

- Rücksendeadresse: Unser Kundenbetreuer wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Sie erhalten die „Rücksendeanleitung“ per E-Mail. Senden Sie Ihr Paket dann bitte an die Adresse mit der „Rücksendeanleitung“.

- Rücksendekosten: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch defekter Artikel. Wenn Sie jedoch mit den Produkten nicht zufrieden sind und sie umtauschen möchten, müssen Sie die Rücksendekosten tragen.

-Sonstige Gebühren: Es gibt keine sonstigen Gebühren.

Erstattung

-Rückerstattungsbedingungen: Sie erhalten die volle Rückerstattung der Bestellung, sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben.

- Rückerstattungsmethode: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto. (Die ursprüngliche Methode Ihrer Zahlung).

- Rückerstattungszeit: Sie erhalten die Rückerstattung sofort oder innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, die von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers abhängt.

-Versandkosten: Die Versandkosten werden zusammen mit allen defekten Artikeln erstattet. Wenn Sie jedoch mit dem Produkt nicht zufrieden sind und es umtauschen möchten, werden die Versandkosten nicht erstattet.

* Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne unter info@telesin-store.com kontaktieren.